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저는 우체국을 주거래 은행으로 사용하고 있어요.
그런데 이번에 국가정보자원관리원(국정자원센터) 화재 때문에 우체국 전산망이 마비되면서 정말 큰 불편을 겪고 있어요.
저처럼 우체국만 쓰는 분들은 돈이 묶여 카드 결제조차 못하는 상황이니, 제가 궁금해서 알아본 정보들과 임시 대처 방법을 알려 드릴게요.
1. 국정자원센터 화재로 업무 전면 중단
며칠 전 발생한 화재로 국가 전산망 일부가 마비되면서 우체국 금융·우편 서비스가 거의 전부 멈췄습니다.
저는 처음에 카드 결제가 안 돼서 단순 오류인 줄 알았는데, 알고 보니 전국적인 문제더라고요.
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인터넷·모바일 뱅킹 접속 불가
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ATM 출금 불가
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체크카드 및 신용카드 결제 불가
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우편·택배 배송 조회 불가
즉, 돈은 그대로 있는데 꺼내 쓸 수 없는 상태입니다.
2. 우체국 서비스 중단 현황
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| 출처 : '인터넷우체국' 웹사이트 |
저처럼 주거래가 우체국인 분들, 특히 생활비를 우체국 계좌로 관리하는 분들은 지금 굉장히 곤란하실 거에요.
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금융: 입출금, 이체, ATM, 카드 결제 전부 불가
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보험: 보험료 납부·환급·대출 상환 불가
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우편: 등기 접수는 되지만 배송 추적 및 택배 배송 조회 불가
쇼핑: 우체국 쇼핑몰 서비스 이용 불가
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| 출처 : 네이버 '택배배송 조회' 시스템 |
우체국 택배배송은 현재 기준, 네이버에서 제공하는 간략 시스템에서만 조회 가능합니다.
저는 오늘 마트에서 장을 보다가 카드가 안 긁혀서 결국 다른 가족 카드로 계산했어요. 이런 상황이 정말 당황스럽습니다.
3. 예금·보험·우편물은 안전한가?
많은 분들이 “혹시 내 돈이 날아간 건 아닐까?” 걱정하시는데, 제가 찾아본 바로는 그렇지 않습니다.
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예금·보험: 계약 자체는 유지되고, 국가가 보장하기 때문에 자산 손실은 없습니다.
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우편물: 배송은 정상 진행 중입니다. 다만 시스템이 안 되다 보니 조회가 안 되고, 분류도 수기로 해서 늦어질 수 있다고 해요.
즉, 돈이나 물건이 사라진 게 아니라, 시스템만 멈춘 상태입니다.
4. 복구 일정 및 정부 발표
중앙재난안전대책본부 발표에 따르면, 9월 28일 오후부터 예전 시스템(레거시 서버)을 긴급 복구 테스트하고 있다고 합니다.
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네트워크 장비는 99% 이상 복구
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551개 시스템 순차 재가동 예정
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금융 서비스 우선 복구 진행
빠르면 이번 주 안에 금융 서비스부터 하나씩 살아날 수도 있다고 하네요.
다만 혹시 실패하면 수기 방식으로라도 업무를 이어가야 할 수도 있다고 합니다.
5. 당장 할 수 있는 임시 대처 방법
저도 생활비가 우체국 계좌에 묶여 있어서 여기저기 알아봤습니다.
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월요일 이후 우체국 직접 방문
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신분증, 통장 가져가면 창구에서 현금 출금 가능하다고 합니다.
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다른 은행 카드·계좌 활용
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지금은 우체국 카드는 아예 막혀 있으니, 혹시 다른 은행 계좌가 있다면 그쪽으로 생활비를 돌려 쓰는 게 안전합니다.
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택배·우편
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물품 배송은 진행되지만, 조회가 안 되니 집배원분께 직접 연락해서 확인하는 방법이 있습니다.
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소비쿠폰·민생지원금
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쿠폰 자체는 유효하지만 우체국 카드가 멈췄기 때문에 현재는 사용 불가입니다.
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6. 보상 문제는 어떻게 될까?
“혹시 이자나 보험료 납부 지연되면 불이익이 있지 않을까?” 걱정도 있었는데, 우체국 측 발표에 따르면 그런 피해가 없도록 조치한다고 합니다.
즉, 예금·보험·대출 모두 계약은 그대로 유지되고, 불이익은 없다고 해요.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 우체국 돈을 다른 은행으로 옮길 수 있나요?
→ 현재 이체 불가능. 월요일 창구에서 직접 출금해야 합니다.
Q. 체크카드로 다른 은행 ATM에서 돈 찾을 수 있나요?
→ 우체국 체크카드는 기본적으로 우체국 ATM/CD기에서 자유롭게 입출금과 조회가 가능합니다. 다만 타행 ATM의 경우 제휴 여부에 따라 출금이 가능하기도 하고 아예 불가능한 경우도 있으며, 가능하더라도 수수료가 부과됩니다.
Q. 우체국 소비쿠폰이나 민생쿠폰은 쓸 수 있나요?
→ 지금은 사용 불가, 복구 후 사용 가능합니다.
저처럼 우체국을 주거래 은행으로 쓰는 분들은 이번 사태가 정말 불편하실 거예요.
돈은 안전하니 너무 걱정하지 마시고, 현금이 급하시다면 평일에 꼭 신분증·통장을 챙겨 우체국 창구에 방문하세요.
또, 가족의 다른 은행 카드를 임시로 활용하시는 것도 방법입니다.
하루빨리 정상화가 되어 저 같은 불편을 겪는 분들이 줄어들었으면 합니다.
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